Velkommen til dit overblik
Hej 👋
Vi har nu modtaget din ordre og etableringen af din fiberforbindelse kan nu begynde. Hvor er vi glade for, at du vil holde forbindelsen med os.
Hvis du har spørgsmål eller føler dig fortvivlet, så må du ikke tøve med at kontakte os. Vi sidder et team af personlige fibervejledere klar. Du kan også se vores ofte stillede spørgsmål her.
Nedenfor ser du netop din proces for at komme godt på fibernettet, så du er helt klar over, hvad der skal ske.
Og husk endelig at række ud, hvis du har spørgsmål undervejs. Vi sidder klar til at hjælpe dig.
Tlf.: 8722 6822
Åbningstid: kl. 10-14 mandag til fredag.
Mail: [email protected]
Du skal nu igennem følgende trin
- 01
Udfyld vores digitale spørgeskema
Du vil modtage et digitalt spørgeskema på mail og sms fra nr. 2021 6161. Dine personlige fibervejledere kan hjælpe dig med at udfylde aftalen, så vi er sikre på, at der er styr på det hele.
- 02
Entreprenøren udfører sit arbejde
Entreprenøren sørger for at føre fiberen helt ind til dit hus på en professionel måde. Når entreprenøren er færdig, kan du forvente mindre, midlertidige spor efter arbejdet i græs eller belægning, men de gør sig selvfølgelig umage for at efterlade alt i pæn stand.
Du behøver ikke være hjemme, da de kun skal arbejde udenfor dit hus, medmindre du har aftalt noget andet
- 03
Du får besøg af en tekniker
Dit nye fibernet skal sikre, at du kan holde forbindelsen. Derfor sender vi en dygtig tekniker ud, så du får mest muligt ud af dit internet.
Teknikeren ringer til dig 30 minutter inden besøget, så du ved, hvornår vi ankommer.
Sørg for teknikeren kan have god adgang til hvor fiberboksen skal placeres både indenfor og udenfor.
Dit internet er herefter klar til brug
Når alt er installeret, er der kun én ting tilbage, nemlig at tilslutte routeren, som du har modtaget med posten. Følg guiden fra din udbyder til at tilslutte routeren. Du er velkommen til at spørge teknikeren om hjælp, de vil også kunne hjælpe dig med at tilslutte 1 enhed på dit nye internet.
Hvem gør hvad?
Din internet udbyder
Norlys er din internetudbyder og de står for dit abonnement og regninger.
Søren Knudsen A/S
Søren Knudsen A/S står for at grave og blæse fiberen ind fra vejen og ind til din ejendom.
Din projektleder og fiberekspert
Hos Sinal sikrer vi, at du kommer trygt igennem processen og står tilbage med en stærk og solid forbindelse.
Ofte stillede spørgsmål
Ting, vi ved du undrer dig over. Hvis du ikke finder svar på dine spørgsmål her, så husk du altid kan ringe til vores fibervejledere.
Vores digitale spørgeskema er et kort oplysningsskema, som du skal udfylde, før vi kan gå i gang med at etablere fibernet på din adresse. Det tager cirka 10 minutter at udfylde, og det er nemmest for dig, hvis du gør det på en mobil eller tablet, mens du befinder dig på adressen, hvor fibernettet skal etableres. Du modtager spørgeskemaet på både e-mail og SMS fra telefonnummeret 2021 6161.
Fiberetablering betyder, at vi lægger et rør med fiberkabler ind til din adresse og videre ind i din bolig. På den måde får du adgang til lynhurtigt og stabilt internet, der sendes via lys i fiberkabler — i stedet for via strøm i kobberkabler, coax eller trådløse forbindelser som mobilnettet.
Entreprenørerne lægger fiberen ned i jorden på en måde, der skåner din have mest muligt. De kan enten skyde fiberen ind under jorden eller lave en smal rende de nødvendige steder. Herefter fører de fiberen ind til din bolig, så alt er klar til, at teknikeren senere kan montere din fiberboks. Efter arbejdet kan der være mindre, midlertidige spor i græs eller belægning samt et stykke ekstra fiber udenfor, som bruges til den endelige tilslutning.
For at få fiberen ind i huset benytter vi et tomrør. Det bliver bl.a. brugt til at beskytte fiberen. Hvis du allerede har et tomrør, kan vi muligvis benytte det i stedet for at lægge et nyt. Er du i tvivl, om du har et tomrør? De fleste nye huse får lagt et ind, når de bliver bygget. Bor du i en ældre bolig, er det til gengæld ikke sikkert, at der er rør. Så hvis du er usikker på, om der er rør, anbefaler vi, at vi lægger et.
Som udgangspunkt graver vi til nærmeste facade fra vejen, men der kan være tilfælde, hvor det er mere fordelagtigt at få fiberen ført ind et andet sted. Du kan ønske, hvor du gerne vil have fiberen ført ind i din bolig, som du bliver guidet igennem via vores digitale spørgeskema. Husk at placeringen skal tage hensyn til din wi-fi dækning, når du vælger, hvor fiberen skal føres ind. I det digitale spørgeskema angiver du, hvor du ønsker at fiberen skal føres ind. Her vil du blive bedt om at uploade billeder af, hvor vi skal føre rør og fiberkabler ind til boligen. Fiberboksens placering i din bolig, er umiddelbart på indersiden af, hvor entreprenøren graver ind. Det er dog muligt at føre de indendørs kabler, sådan så du kan vælge en anden placering af fiberboksen, der sikrer dig den bedst mulige wi-fi dækning.
Placeringen af din fiberboks har betydning for din wi-fi dækning, da den skal forbindes til din wi-fi router efter installation – derfor er det en god idé at tænke over placeringen fra start. Fiberboksen skal placeres i et rum, der er tørt (ikke vådrum) og frostfrit, med en stikkontakt inden for 1 meter. Fiberboksen bør desuden ikke placeres bag ved en radiator, på loftet eller i et skur. Vi anbefaler heller ikke at fiberboksen placeres i et teknikskab, da el, vand og varme påvirker wi-fi forbindelsen. En god placering er f.eks. i en stue eller et kontor. Husk at wi-fi routeren efterfølgende skal stå et sted, så du får en god dækning af wi-fi i din bolig.