Sådan vil din fibernetinstallation foregå
Her kan du se, hvordan installation af fibernet typisk forløber fra etablering og nedgravning af fibernet til den endelige tilslutning af fibernet i dit hjem. Processen kan dog være forskellig afhængigt af, om der allerede er installeret fibernet i boligen (fiberboks), eller om installationen først skal etableres.
Lav en markering på facaden af dit hus
Før vi kan føre fiberen ind til dit hus, skal du markere, hvor på husets facade du ønsker, at den udvendige fiberboks skal sidde. Sæt markeringen med tape eller kridt, gerne ud mod den vej, huset ligger på.
Det er vigtigt, at du:
Udfylder det digitale spørgeskema, du har modtaget på mail eller sms
Sender et billede af markeringen på din facade til den mailadresse, du har fået oplyst af entreprenøren. Skriv din adresse i emnefeltet.
Den indvendige fiberboks
Den indvendige fiberboks placerer vi på den anden side af muren der, hvor dit kryds sidder inden for 1 kabelmeter fra indføringspunktet. Mod merbetaling er det muligt at placere fiberboksen et andet sted, dog maksimalt 20 meter fra indføringspunktet.
Her skal du være opmærksom på:
Boksen skal placeres i stueplan i et tørt og frostfrit rum.
Der skal være en stikkontakt inden for en radius af 1,5 meter fra den indvendige fiberboks.
Den indvendige fiberboks måler 15 cm i højden, 20 cm i bredden og er 5 cm dyb. Husk at beregne 15 cm friplads under boksen, hvor kablerne skal tilsluttes.
Entreprenøren etablerer fiber til dit hus
Når du har lavet din markering, etablerer entreprenøren fiberen til dit hus som en del af fibernetinstallationen, enten ved at grave en smal rende eller skyde fiber ind under jorden. Du behøver ikke være til stede.
Entreprenøren genopretter, så man næsten ikke kan se, at der er etableret fibernet. Det er dog ikke muligt at gå under store rosenbede, træterrasser og lignende.
Den udvendige boks måler 17 cm i højden, 13 cm i bredden og er 3 cm dyb. Boksen er enten sort eller grå, alt efter hvad der passer bedst til dit hus. Den udvendige boks er frivillig og kan fravælges efter aftale med teknikeren.
Er der allerede trukket et brugbart rør på din grund? Læs mere her
Vil du selv grave tomrør ned som led i fibernetnedgravning? Læs mere her
Vi lægger fiber ind i tomrøret
Når røret er på plads, kommer vi, så du kan få lagt fiber ind. Du behøver ikke være hjemme imens. Vi er nu klar til at gå i gang med punkt nr. 4, hvor vi installerer den indvendige fiberboks og opsætter den udvendige fiberboks, hvis du har valgt det.
Installation og teknikerbesøg
Når du bestiller din internetløsning hos en af vores internetudbydere, får du samtidig et installationstidspunkt. Her skal du være til stede, fordi teknikeren skal ind i dit hus. Først opsætter vi den udvendige fiberboks, hvis du har valgt det, og efterfølgende den indvendige fiberboks. Dette trin er selve fiberinstallationen og afslutningen på din fibertilslutning.
Husk at området, hvor teknikeren skal arbejde og færdes, skal være tilgængeligt og ryddeligt. Det er også vigtigt, at dine husdyr er afskærmet, så teknikeren kan arbejde ugeneret.
Tilslutning til internettet
Nu er du klar til at blive tilsluttet internettet med den router og det eventuelle udstyr, du har modtaget fra din internetudbyder. Der følger en grundig vejledning med. Har du spørgsmål eller brug for hjælp til opsætning af router til fibernet, er du altid velkommen til at kontakte den internetudbyder, du har valgt.
Har du spørgsmål?
Måske kan du finde svaret i vores FAQ-sektion længere nede på siden. Ellers er du altid velkommen til at kontakte os.
Sinal Kundeservice
Tlf. 8722 6868
E-mail [email protected]
Telefontider
Mandag–fredag: 8–18
Lørdag: 9–13
Jeg har allerede tomrør på grunden
Har du allerede et rør liggende fra huset og ud til skel, kan vi ofte bruge det, når vi foretager fibernetinstallation og tilslutning af fibernet. Det vigtigste er, at røret er helt, ubrudt og minimum 4 cm i diameter, så vi kan trække vores rør igennem uden problemer.
Hvis røret ender lige uden for soklen, sætter vi en fiberboks på facaden, så alt er klar til, at teknikeren kan føre forbindelsen ind.
For at det hele kan forløbe smidigt, er det vigtigt at du:
i spørgeskemaet sætter kryds i ”Jeg har tomrør”
laver en tydelig markering, hvor røret ligger i skel
er hjemme på installationsdagen
Har du spørgsmål, eller er du i tvivl, om dit rør kan bruges, kan du altid tage en snak med den entreprenør, der har kontaktet dig i forbindelse med projektet.
Jeg graver selv mit tomrør ned
Vil du hellere stå for arbejdet på din egen grund, kan det sagtens lade sig gøre. Mange vælger det, hvis de alligevel skal i gang med nyt havearbejde eller belægning.
Du bestiller røret hos os, og vi sender både materialet og en kort vejledning.
Følg anvisningerne, så er du sikker på, at alt passer, når vi kommer forbi for at få fibernet lagt ind.
Har du brug for sparring, hjælper vi dig selvfølgelig undervejs.
Jeg har allerede en fiberboks
Når du har bestilt en internetløsning hos en af udbyderne på Sinals fibernet, skal du blot afvente til du modtager udstyr direkte fra udbyderen.
Praktiske genveje
FAQ
Få svar på de mest almindelige spørgsmål her.
Vi har beskrevet processen for dig trin for trin, så du nemt kan få overblik over forløbet for fibernetopsætning og fiberetablering. Se trinnene ovenfor.
Kontakt den entreprenør, der har ringet eller skrevet til dig, for at få nærmere besked om den konkrete tidsplan for etablering af fibernet og fibernetnedgravning.
Det er vigtigt, at du selv markerer på facaden, hvor fiberboksen skal sidde med kridt eller tape. Ellers kan entreprenøren ikke etablere fiberen. Læs under trin 1, hvad du skal være opmærksom på, før du sætter krydset.
Som udgangspunkt sætter vi to bokse op. En udvendig og en indvendig. Den udvendige boks er dog frivillig og kan efter aftale med vores tekniker fravælges. Den indvendige boks sidder på den anden side af muren der, hvor du har sat kryds på din facade.
Nej, den udvendige fiberboks kan fravælges efter aftale med vores tekniker. Vi anbefaler dog at få monteret den udvendige fiberboks, så vi nemt kan hjælpe, og du ikke behøver at være til stede, hvis der opstår fejl eller et tilfælde af overgravet fiberkabel.
Nej, det er ikke nødvendigt at være hjemme, når fiberen installeres som del af fibernetinstallationen.
Spørg vores kundeservice
Har du brug for hjælp, eller vil du vide, hvor langt vi er i processen med din fibernetinstallation, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi sidder klar til at hjælpe dig godt og hurtigt videre. Du kan enten ringe til os i telefontiden eller skrive en mail, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Sinal Kundeservice
Tlf. 8722 6868
E-mail [email protected]
Telefontider
Mandag–fredag: 8–18
Lørdag: 9–13
