Kontakt os
Det er ikke altid lige let at forstå, hvordan processen for tilslutning af fibernet fungerer. Derfor sidder vi klar til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål til følgende:
Tilgængeligheden for fibernet på din adresse.
Etableringen af fibernet og selve installationsprocessen.
Du kan ringe til os på tlf. 8722 6868 alle hverdage mellem klokken 9 til 12 eller skrive til os på [email protected].
Du kan også tage et kig på vores ofte stillede spørgsmål i bunden af denne side.
Har du spørgsmål til Bredbåndspuljen skal du kontakte os på tlf. 7518 8050.
Ofte stillede spørgsmål
Her finder du de oftest stillede spørgsmål
Hvis du ikke har nogen internetforbindelse, skal du kontakte den internet- eller tv-udbyder, du betaler dine regninger til. Det er dem, der kan hjælpe dig med fejlsøgning og support.
Nej, vi kan desværre ikke hjælpe med igangværende sager ved udbyderen, som du har/har haft et kundeforhold til. Al kontakt vedrørende sager skal ske direkte med den pågældende udbyder.
Vi gør altid vores ypperste for at rydde op efter os selv og sørge for at efterlade tingene, som da vi ankom. Desværre kan der dog ske uheld – og hvis det er tilfældet hos dig, så skal vi bede dig sende en e-mail til [email protected] med: • Billeder af den mangel/skade. • Dit navn, adresse og telefonnummer. Du hører tilbage fra os indenfor 1-2 hverdage.
Din udbyder er den virksomhed, du betaler dine regninger for internet og tv til. Du finder navnet på udbyderen på din regning – og muligvis også i din netbank.
Hvordan foregår installationen af fibernet?
Du kan finde en detaljeret installationsvejledning af, hvordan fibernet føres ind i din bolig her.
Sådan installeres fibernet
Jeg skal bygge nyt hus – kan jeg få tomrør til fiber?
Er du i gang med at bygge hus, så kan du bestille et tomrør, som du kan grave ned i byggeprocessen, så fiberen nemt kan installeres, når huset er færdigt.
Bestil tomrør